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우리나라 제조업의 지식서비스 활용실태와 정책적 시사점

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Frame of Image 을 겪고 있고 아웃소싱 서비스의 경영성과에 대한 기여도에 대해 만족도가 높지 않은 것으로 나타났 다. 이러한 조사결과는 첫째, 제조업체의 지식서비스 아웃소싱 활성화, 둘째, 제조업체의 지식서비스 아웃소싱 구조고도화와 이를 위한 제조업체 지식서비 스 흡수능력 강화 및 지식서비스업체의 지식서비스 개발역량 강화, 셋째, 제 조업체의 지식서비스 수요 개발에 초점을 둔 정책방안 개발이 필요하다는 것 을 시사한다.
1. 서론
글로벌 경쟁 격화과 공급사슬 복잡 성 심화 그리고 고객의 요구 증대 등 제조업의 환경변화를 맞아 제조업체
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K I E T 산업경제
들은 기존의 제품 우위에서 이제는 제공 서비스와 판매 후 부품관리 등 서비스 우위(Service Excellence)를 통한 경쟁전략을 강화하고 있다. 이러 한 제조업체의 서비스 우위 확보 노
우리나라 제조업의 지식서비스 활용실태와 정책적 시사점
력은 제조업체의 서비스혁명이라고 일컬을 수 있는 변화로 한마디로 서 비스 요소가 경쟁 요소의 핵심을 차 지하고 있음을 보여주는 것이라 할 수 있다. 여기에는 글로벌 경쟁 격화 에 따라 우위를 누리는 기간이 점점 짧아지는 기술이나 제품에 비해 보다 지속적인 우위를 제공하고 서비스경 쟁력이 강한 기업들이 경기침체 등 환경변화에 대한 대응력이 더 강하다 는 것이 그 배경을 이루고 있다. 이처럼 제조업 경쟁력에서 서비스 경쟁력의 중요성이 높아짐에 따라 제 조업체의 서비스화도 빠른 속도로 진 전되고 있다. 제조업 서비스화는 크게 두 가지 방식을 통해 실현된다. 첫째 는 제조업체 자체의 독자적인 서비스 개발이나 혁신이다. 둘째는 외부 전문 서비스의 아웃소싱을 통한 서비스 활 용이다. 제조업의 자체적인 서비스 개 발이나 혁신은 기업의 외부 전문서비 스에 대한 식별이나 흡수능력을 제고 한다는 측면에서 두 가지 서비스 조 달방식은 상호 밀접한 관계를 가지고 있다고 할 수 있다. 경제의 서비스화 진전과 전문지식서비스업 발전 그리 고 핵심역량 위주로의 기업전략 개편 등에 따라 기존의 내부 서비스 역량 에 주로 의존하던 선진 제조업체의 외부 서비스, 특히 지식서비스 아웃소 싱을 통한 서비스 역량 확충 경향이 점점 강화되고 있다. 기업경쟁력에서 서비스요소의 중요
성 증대를 감안할 때 기업의 전문 지 식서비스 아웃소싱 정도는 기업경쟁 력 확충노력의 일환이라고 할 수 있 다. 따라서 이에 대한 정확한 실태 파 악은 매우 중요한 과제라 할 수 있다. 본고에서는 한국은행의 투입산출표와 2007년 7월 산업연구원이 지식경제부 와 공동으로 400개 제조업체에 대해 실시한 실태조사 결과를 바탕으로 우 리나라 제조업체의 서비스화 정도와 지식서비스 아웃소싱 정도를 분석하 고 정책적 시사점을 도출하고자 한다.
2. 제조업의 서비스화와 지식서비스 아웃소싱 현황 (1) 제조업의 서비스화 현황
제조업의 서비스화에 대해서는 다 양한 정의가 존재하나 한마디로 제조 업 가치사슬의 부가가치 창출에서 순 수 제조활동의 비중은 줄어들고 서비 스 활동의 비중이 증대하는 것으로 정의할 수 있다. 이러한 제조업체의


Full Text
Title 우리나라 제조업의 지식서비스 활용실태와 정책적 시사점
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Material Type Reports
Author(Korean)

김홍석

Publisher

[서울]:산업연구원

Date 2009-02
Series Title; No KIET 산업경제
Pages 11
Subject Country South Korea(Asia and Pacific)
Language Korean
File Type Documents
Original Format pdf
Subject Industry and Technology < Manufacturing
Industry and Technology < IT
Holding KIET; KDI School