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국내 서비스산업의 혁신활동 분석과 정책적 시사점

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Frame of Image 혁신은 제조기업보다 서비스기업에 더 중요한 영향을 미 친다. 이러한 분석을 바탕으로 국내기업의 혁신활동에 대한 몇 가지 정책방 안을 제시할 수 있다. 첫째, 비기술혁신의 중요성을 인식하고, 기업의 경쟁력 확보를 위해 기술 혁신의 측면과 더불어 비기술혁신 측면을 반드시 고려해야 한다. 둘째, 서비스산업의 경쟁력 향상에 기여할 수 있도록 기업의 비기술혁신 활성화를 촉진하는 제도적 유인이 필요하다. R&D 등의 혁신정책 이외에도 조직혁신, 마케팅 지원, 인력양성 등 비기술혁신 정책 추진이 필요하다. 셋째, 기업혁신의 성공을 위해서는 기술혁신과 비기술혁신의 동반관계를 고려한 체계적인 모델 구축이 필요하며, 이를 바탕으로 기업의 경쟁력 확보 가 이루어져야 한다.
2009년 7월
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1. 머리말
기업에 혁신이란 생산성 향상을 통 해 기업성과를 증진하고, 기업의 생존 자체를 지속적으로 유지시키는 기업 경영의 핵심적인 요소이다. 기업들은 일반적으로 혁신과 기술혁신을 동일 한 개념으로 인식하고 있으며, 연구개 발 활동이 기술혁신의 지표로 인식되 고 있다. 이전부터 많은 연구를 통해서 연구 개발 활동은 기업성과의 차이를 일으 키는 중요한 요인으로 밝혀져 왔다. 그러나 경제의 서비스화가 진전되고 기업의 부가가치 영역이 기술영역에 서 비기술영역으로 확대되면서, 기업 의 혁신을 기술혁신 측면에서 바라보 는 관점에 몇 가지 문제점이 제기되 고 있다. 첫째, 기술혁신은 제조업을 중심으 로 기업의 혁신을 이해하고 분석하므 로, 서비스업의 혁신을 분석하는 데 한계가 있다는 점이다. 서비스업은 무 형자원의 원활한 수급을 기반으로 비 즈니스 활동을 수행하므로, 양질의 무 형자원을 창출할 수 있는 비기술적인 활동들이 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 기술혁신만으로 서비 스업의 혁신을 분석하는 데 한계가 존재한다. 둘째, 기업의 혁신이란 새로운 기술 의 도입과 개발뿐 아니라 비즈니스 방식, 내부조직, 외부 네크워크 및 마
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KIET 산업경제
케팅 등의 재정립도 포함하는 개념이 므로 기술혁신만으로 혁신을 설명하 는 데 부족하다는 점이다. 셋째, 기업이 새로운 아이디어나 새 로운 비즈니스 기회를 포착하여 시장 에서 성공하기 위해서는 제품, 프로세 스, 조직적 혁신의 통합이 중요하며, 특히 기술혁신과 새로운 마케팅방식 의 결합은 기업의 새로운 시장 창출 에 매우 중요한 역할을 한다. 종합하면, 제조업 중심으로 혁신을 이해하는 기술혁신만으로는 서비스업 의 혁신을 이해하는 데는 한계가 존 재하며, 기술혁신 활동과 더불어 조직 혁신이나 새로운 마케팅방식과 같은 비기술혁신 활동의 측면을 고려해야 만 서비스기업의 경쟁력 확보와 성과 증진이 가능하다. 무형 지식자원을 창 출할 수 있는 비기술혁신 활동은 서 비스업의 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다고 할 수 있다. 기술혁신과 비기술혁신은 서로 밀 접한 상관관계를 가지고 영향을 미치 고 있으나, 기술혁신의 경우 기존에 많은 연구가 이루어진 반면 비기술혁 신에 대한 연구는 국내외 모두 부족 한 실정이다. 따라서 본 연구는 국내 제조업


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Title 국내 서비스산업의 혁신활동 분석과 정책적 시사점
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Material Type Reports
Author(Korean)

유현선

Publisher

[서울]:산업연구원

Date 2009-07
Series Title; No 산업경제분석
Pages 12
Subject Country South Korea(Asia and Pacific)
Language Korean
File Type Documents
Original Format pdf
Subject Industry and Technology < Others
Holding KIET; KDI School