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우정사업의 사회적 서비스 강화 방안

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Frame of Image 에 고려하는 등의 노력이 전개되고 있습니다. 이러한 환경 변화에서 정부기업인 우정사업본부는 우편과 우체국금융 서비스를 통해 경제 활성화에 중요한 역할을 수행하면서 다양한 사회공헌활동을 실천함으로 써 지역사회의 안전망 제공과 소외계층을 보살피는 공익적 역할을 수행하고 있습니 다. 하지만 사업을 영위하는 우정사업본부 입장에서는 공적역할활동과 사회공헌활 동이 지속성을 갖기 위해 재원 확보 및 전략적 가치를 입증할 수 있는 기준이 필요 하다는 요구가 증대되고 있습니다. 이러한 점에서 최근 기업들에서 가장 많이 나타 나고 있는 사회공헌활동의 변화는 무작위적인 자선활동에서 벗어나 업종 특성에 맞 는 자선 활동을 펼치고 있다는 점입니다. 이제 사회공헌활동에서도 점차 선택과 집 중의 중요성이 강조되고 있으며, 사회공헌활동을 통해 비즈니스의 정체성을 제고하 고, 브랜드 및 기업 이미지를 구축하는 기회로 활용하기 위한 시도가 활발히 진행되
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고 있어 우정사업도 중장기적 관점에서 바람직한 사회적 역할과 서비스의 제공 방 안 마련을 모색해야 할 것입니다. 이러한 배경 속에서 정보통신정책연구원의 우정경영연구소는 우정사업의 공적 역할활동과 사회공헌활동을 기반으로 고객과 종사자의 요구에 부합하는 사회적 서 비스 제공 방안을 마련하고, 우정사업 사회적 서비스 제공 유형에 따라 성과에 미치 는 영향력 차이를 측정함으로써 궁극적으로 사회적 요구에 부응하는 사회적 서비스 강화 방안을 제시하였습니다. 특히 우정사업 관점에서 사회적 서비스의 실증적 가 치와 영향력을 파악하고, 고객과 종사자 측면에서 바람직한 사회적 서비스 제공 방 안을 구조화하기 위해 노력하였습니다. 이러한 연구는 기업의 사회적 책임활동 및 사회 서비스 등에 관한 연구와 차별성을 지니고 있으며, 향후 정부기업으로서 우정 사업의 사회적 서비스 강화 전략 수립에 큰 도움이 될 것으로 판단됩니다. 본 연구에는 본원 우정경영연구소 이용수 부연구위원, 안명옥 부연구위원이 참여 하였습니다. 이용수 부연구위원은 사회적 서비스 유형화 및 정책방향 도출을 수행 하였고, 안명옥 부연구위원은 우정사업의 사회적 서비스 제공 유형이 성과에 미치 는 영향력 분석, 사회적 서비스 강화 방안 마련, 유관기관 사례 조사 등을 수행하였 습니다. 또한 우정사업 고객과 종사자에 관한 설문조사와 통계 분석은 서울여자대 학교 김종근 교수님이 많은 도움을 주셨습니다. 본 연구의 성과가 우정사업의 바람직한 사회적 서비스 강화 전략 수립의 기반이 되고, 향후 우정사업의 사회적 역할과 가치를 증진시키는 기초자료로 유용하게 활 용되었으면 하는 바람이며, 연구자를 대신하여 각종 자료 제공과 토론 등에 협조를 아끼지 않으신 우정사업본부 관계자 여러분께 감사의 말씀을 전합니다. 년 10월 정 보 통 신 정 책 연 구원 원장 김동욱
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목차
서 언 ·· · ·· · ·· · ·· · ·· · · ·· · ·· · ·· · ·· · · ·· · ·· · ·· · ·· · ·· · · ·· · ·· · ·· · ·· · · ·· · ·· · ·· · ··


Full Text
Title 우정사업의 사회적 서비스 강화 방안
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Material Type Reports
Author(Korean)

이용수; 안명옥; 김종근

Publisher

[Jincheon]:정보통신정책연구원

Date 2013-10
Journal Title; Vol./Issue 기본연구:Vol. 12(No. 3)
Pages 255
Subject Country South Korea(Asia and Pacific)
Language Korean
File Type Documents
Original Format pdf
Subject Territorial Development < Transport/Logistics
Social Development < Social Welfare
Holding 정보통신정책연구원