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갈등 관리시스템의 이해와 실제

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7
2. 갈등관리 시스템
사회적, 경제적, 문화적 배경 조직/사회/국가
갈등
제도 (절차)
갈등 전개
비용 /편익
갈등해소시스템의 요소
9
제도 (절차)
현재 법, 제도적으로 존재하고 있는 갈등해소절차 갈등영향평가, 갈등심의위원회 갈등조정위원회 분쟁조정위원회 옴부즈만 입지선정위원회, 주민지원협의회 (예, 폐촉법) ...
10
사회적, 경제적, 문화적 배경 조직/사회/국가
갈등 전개
갈등
제도 (절차)
비용 /편익 동기
갈등해소시스템의 요소
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특정 방식의 사용 동기
효율적이라고 기대되는 갈등해소절차들이 제도적으로 존재하 고 있음에도 불구하고 왜 갈등 당사자들은 데모나 소송과 같은 절차들의 사용을 선호하는가? 제도적인 힘의 불균형? 경험 또는 관습? 제도에 대한 불신? 상호 불신? 어떻게 하면 현재 갈등 당사자들에게 동기를 부여하여 보다 효 율적인 절차를 사용하도록 유도할 수 있을 것인가?
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개인들의 근본적인 Mindset 의 문제
갈등은 괴로운 것, 가급적 피해가야... Go fast but go slow later (False efficiency) Go slow to go fast 상대방은 나의 “________” 신뢰할 수 없는 상대방과는 대화하지 않는다? 대화하지 않음으로서 지불하는 비용? 승자 독식, 승자-패자, 제로섬 게임, 시기 (질투), 자존심 (Ego) 심화 (Escalation)와 갖힘 (Entrapment) 미리 정보를 공유!!!!
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송변전 갈등 사례
입지 선정 단계 토지 수용 단계
정부 승인 단계 공사 진행 단계
구조적 문제 (1)?
의지할 힘, 세력의 존재 - 연합체의 형성, 정치인들의 공약 상대방에 대한 신뢰의 부족 견제와 균형을 위한 여러 입법 및 행정장치의 존재 현행 법 및 절차에 의존 - 정부의 경우 조직의 단합을 위한 의도적인 투쟁 대화를 통한 문제해결 방식의 시도에 대한 부정적인 인식 - 불확실성, 약해보임, 조직 내 인센티브 부족, 효율성 (공기 단축) 강조
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구조적 문제 (2)?
폐촉법 간접영향권: 소각장 경계로부터 300m 입지선정위원회의 구성, 주민지원협의체의 구성 시기 등 폐기물 처리시설 공동이용에 대한 지자체 조례 (서울) 합의 vs. 협의 시한의 존재, 주민지원협의체 위원의 임기 공공기관의 갈등 예방과 해결을 위한 대통령령 갈등영향분석 (누가?), 갈등관리 심의위원회 역할?
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사회적, 경제적, 문화적 배경 조직/사회/국가
갈등 전개
갈등
제도 (절차)
비용 /편익 동기 역량
갈등해소시스템의 요소
17
사회적, 경제적, 문화적 배경 조직/사회/국가
갈등 전개
갈등
제도 (절차)
비용 /편익 자원 동기 역량
갈등해소시스템의 요소
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자원의 공급
중립적인 제3자나 조직 내 협상 및 갈등해소 절차 전 문가들의 존재 (인적 자원) 기존 성공 사례나 실패 사례들에 대한 종합적이고 체계적인 분석과 기록 (정보적 자원) 각 종 절차들의 운영에 있어 필요한 재원 및 후원 (재 정적 자원)
19
3. 개인의 갈등 역량 (Confli


Full Text
Title 갈등 관리시스템의 이해와 실제
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Material Type Proceedings
Author(Korean)

김동영

Publisher

세종:KDI국제정책대학원

Date 2016-11
Event

Workshop on the Belt and Road Initiative & Korea-China Economic Cooperation

Pages 32
Subject Country South Korea(Asia and Pacific)
Language Korean
File Type Documents
Original Format pdf
Subject Social Development < Others
Government and Law < Public Administration
Holding KDI국제정책대학원