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공공갈등관리 : 소통과 설득의 리더십

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Frame of Image 4 2. 힘 (Power), 권리 (Rights), 실익 (Interests)과 갈등 힘, 권리, 실익 힘겨루기를 하거나, 소송을 통해서 얻을 수 있는 가능한 결과는 협상에서 얻을 수 있는 결과 범위에 영향을 줌 그러나 어디에 먼저 초점을 둘 것인가? In실rests te 익 권리 힘 입장 Vs. 실익 입장 (positions) 요구사항 성명서 수치/가격(금액) Two kinds of Negotiation 제안서 .. 실익(Interests) 필요 근심, 걱정 희망사항 두려움 체면 ... • 3. 사전 협의 (Always Consult Before Decision) 8 사전 협의가 잘 안되는 이유는? 277건의 송변전 건설 갈등 사례 (2006-2009)에서 갈등발생 시기 입지 선정 단계 정부 승인 단계 토지 수용 단계 공사 진행 단계 9 4. 다수 이해당사자 관련 협의체 운영의 절차적 정당성과 공정성의 확보 10 전략적 이슈들 •협의체 제안 기관 이름 목적 장소 범위 •협의 내용 공개 유무 시한 •협의체의 •협의체의 •협의체의 •참가자의 •의제의 •의사결정의 •의사결정 •합의안의 •중립자 •… 11 방식 효력 활용 유무 내용과 협의 순서 5. 중립자의 활용과 이해당사자 분석 12 이해당사자 분석 (갈등영향분석) • 갈등, 상황, 이슈에 대한 이해당사자들과의 소통 및 진단 • 이해당사자들로 하여금 중요한 이슈, 당사자 범위, 실익, 현재 존 재하는 대안들을 파악하도록 도와줌. 합의형성절차가 가능한지, 가능하다면 어떻게 설계되어야 하는 지 조언함. 전문적인 중립자(들)에 의해 수행 비밀이 보장되는 심층 대면 인터뷰를 통해 수행 정부, 분석자, 이해당사자들간 신뢰 형성에 기여 • • • • 6. 갈등관리와 효율성 (Go slow to go fast) 효율성 (빨리 빨리…그러나…) • • • • • 이해당사자의 협의 • 이해당사자 분석 • 시위와 소송 등으로 인해 갈등이 심화되고 문제 해결이 지연되는 상 황으로 인한 시간적 경제적 비용 협의체의 구성 및 운영 민관공동 조사위원회 …등에 소요되는 시간과 비용 VS. • • 7. 우리편 만들기 (Coalition Building)의 순서 누구를 먼저 설득해야 하는가? • 보통, 쉬운 (우리편이 되어 줄 것으로 기대되는) 사람이나 기 관부터…접촉 및 설득… 그러나, 누가 누구 말을 듣는가? (Pattern of Deference) • 8. 제3자의 개입과 힘의 균형 힘의 균형과 신뢰 • Vicious cycle • 힘의 불균형에 대한 인식 —> 불신, 분노 —> 대화의 부재 —> 제3자의 개입 • 상대방(약자)으로 하여금 어떻게 힘의 불균형에 대한 인식에 서 벗어나 (Empowerment) 대화의 상대로 인정하게 만들 것인가? • 제3자의 개입 문제 해결 9. 정치(인)의 개입 공공갈등의 정치화 • 국회의원 및 시의회 등에 건설적인 역할 제안 • • • • Convenor 역할 (갈등 조장역할이 아닌 갈등 조정 역할) 정치인들의 실익 (Interests)을 인정 중립자들을 활용하되, 성공의 열매는


Full Text
Title 공공갈등관리
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Sub Title

소통과 설득의 리더십
Material Type Proceedings
Author(Korean)

김동영

Publisher

세종 : KDI 국제정책대학원
Date 2016-12
Event [Workshop] Government Complex Sejong Academy (공공관리자 국제정책세미나)
Pages 49
Subject Country South Korea(Asia and Pacific)
Language Korean
File Type Documents
Original Format pdf
Subject Government and Law < Public Administration
Holding KDI 국제정책대학원
License